В качестве поддержки социально незащищенных категорий граждан государством разработан механизм предоставления льгот. В зависимости от группы льготников они составляют от 30 до 100 % размера ежемесячного платежа за израсходованный ресурс. При этом льготы распространяются только на нормативное потребление энергии. Если семья использует больше электроэнергии, то все, что свыше нормы, оплачивается собственными силами.

Следует понимать, что льгота – это не субсидия. Квитанции об оплате коммунальных платежей, нужно оплачивать в полном объеме. Уже после этого на банковский счет возвращаются деньги в размере предоставляемой скидки.

Льготные категории граждан можно условно разделить на 3 группы:

• полное освобождение от оплаты коммунальных платежей положено героям Советского Союза, Российской Федерации, детям, потерявшим родителей и кавалерам ордена Трудовой славы;
• скидку в размере 50 % получают большинство льготников, в числе которых инвалиды и ветераны ВОВ и труда;
• на 30 % льготу могут рассчитывать родители с 3 и более детьми или малоимущие семьи.

Для получения льготы гражданам необходимо обратиться в один из территориальных органов социальной защиты, либо заполнить электронную форму заявления на портале Госуслуги. Скидка начнет действовать в следующем после приема заявления месяце. При этом предоставляется она только на одну квартиру. Оформить льготу могут как родственники гражданина, так и сотрудник соцзащиты. Необходимости личного присутствия льготника в отделении нет.