Неоднократно организация сталкивалась с ситуацией, когда абоненты, зачастую пенсионеры, исправно платят за услуги ЖКХ, но переводят оплату на счета ликвидированных организаций вместо ГУП «РПВВ».

«К сожалению, эти компании-банкроты, продолжая принимать платежи от населения по долгам за прошлые периоды, берут у жителей и текущие платежи, несмотря на то, что не должны это делать. Будьте внимательны при оплате текущих платежей за холодную и горячую воду, канализацию и отопление. При оплате, выбирая организацию, указывайте ГУП «РПВВ». Убедитесь, что оплата ушла в верную организацию», — говорится в тексте.

В случае направления оплаты в другие организации, в том числе обанкротившиеся, ГУП «РПВВ» не сможет вернуть абонентам деньги. Долг перед ГУП «РПВВ» будет копиться, начисляться пеня, впоследствии вопрос о взыскании задолженности будет решаться в судебном порядке.

«Особенно часто люди ошибаются, если платят в приложении «Сбербанк», где указан целый перечень предприятий-банкротов, в отделениях Почты России, где кассиры не разъясняют людям возможность ошибки, в сторонних пунктах приема платежей ЖКХ. При оплате одним из вышеперечисленных способов необходимо особо внимательно следить, чтобы платеж был направлен в ГУП “РПВВ”», — отмечают в пресс-службе организации.

Самый надежный способ оплаты — приложение «Вода онлайн» на устройствах iOS и «Вода онлайн» на Android. Получить консультацию о том, как пользоваться приложением, можно при помощи обращения в техническую поддержку приложения. Другой вариант — позвонить на горячую линию 8 (8672) 33-33-48 в абонентский отдел. Также корректно оплатить услуги помогут кассиры в абонентском отделе на улице Пушкинская, 45, или в других пунктах приема платежей ГУП «РПВВ».

«В случае оплаты услуги в отделениях «Телеком плюс», «Почта России», через сервис «Сбербанк» ответственность за ошибку лежит только на вас», —подчеркивают в организации.