Цифровой оперштаб презентовали специалисты минЖХК. Программа позволяет управлять устранением аварий на сетях в режиме реального времени. Каждый инцидент вносится на карту, обозначается степень критичности, ответственный и сроки устранения. Предприятия смогут взаимодействовать уже внутри программы, помогать друг другу в ликвидации аварий.

«Задача — свести к минимумы все этапы, звонки и сообщения. Здесь все происходит мгновенно — аварию внесли, в ответственной организации увидели, приступили к решению проблемы. МинЖКХ может в реальном времени проконтролировать все инциденты и увидеть, устраняются ли они нормативные сроки. Если инцидент оказался в системе, скрыть его уже будет сложно. Можно будет проследить эффективность работы аварийных служб», — отметил руководитель единого информационного расчетного Центра Эдуард Салказанов.

Архив программы позволит проанализировать аварии по периодичности и адресам, если в какой-то локации наблюдаются повторяющиеся инциденты, система уведомит, что на данном участке возможен высокий износ. Отдельно прописан спецрежим, он включается при чрезвычайных ситуациях. В таком случае все незначительные аварии откладываются, система концентрируется на экстренных инцидентах.

На втором этапе запустят единый колл-центр, куда можно будет обратиться с информацией или вопросами по инцидентам на всех сетях. В тестовом режиме он начнет работать в декабре. А в 2026 году разработают приложение для граждан.

«Мы предоставим доступ к системе всем жителям республики. Пройдя регистрацию, любой гражданин сможет уведомить о проблеме одним кликом. Исполнитель сразу отмечает предполагаемые сроки устранения. То есть, житель уже примерно знает, в какое время эта проблема будет устранена. После решения проблемы исполнитель ставит отметку, а жителю приходит уведомление на телефон. Если вдруг пришло уведомление, что вопрос решен, а по факту это не так, житель сможет сразу об этом сообщить», — отметил Салказанов.

Кроме того, зарегистрированным в программе пользователям будут автоматически приходить оповещения об авариях по их адресам и сроках их устранения. Это позволит снизить количество звонков в профильные службы. Работу над приложением планируют завершить в мае, еще пару месяцев оно будет работать в тестовом режиме. Разработчики ожидают, что в полном объеме система будет функционировать к концу следующего года.