Теперь жители республики могут сообщать об авариях и проблемах по единому номеру. Он работает круглосуточно бесплатно и доступен с любого телефона 8 800 444‑55‑66.

Все обращения будут оперативно фиксироваться на интерактивной карте и направляться ответственным службам. Руководство МинЖКХ и участники оперштаба при ведомстве смогут в режиме реального времени отслеживать поступающие обращения и ход работ.

Старт единого колл-центра для отработки инцидентов в сфере жилищно-коммунального хозяйства — второй этап проекта цифрового оперативного штаба ЖКХ, разработанного единым информационно-расчётным центром МинЖКХ. Первый этап завершился в декабре прошлого года — была создана внутренняя система отслеживания аварий, позволяющая министерству ЖКХ в режиме реального времени контролировать их устранение.

«Мы начали разрабатывать этот проект в июне прошлого года. Его главная задача — оперативно фиксировать все аварии на территории республики и распределять задачи между ответственными организациями. Обращения принимают 6 операторов. К ним поступает информация об авариях, которую вносят в единую базу данных и направляют соответствующим организациям для отработки», — рассказал директор ЕИРЦ Эдуард Салказанов.

В ближайших планах завершение третьего этапа — запуск мобильного приложения. С его помощью пользователи смогут отправлять обращения со смартфона, прикреплять фото и видео, отслеживать статус заявки и получать уведомления о завершении работ.

«Запуск колл-центра — важный шаг к цифровизации отрасли: система поможет быстрее решать проблемы в сфере ЖКХ и поможет сделать жизнь жителей Северной Осетии комфортнее», — отметил министр ЖКХ, топлива и энергетики Тимур Караев.