За шесть месяцев в контакт-центр компании поступило 69 тысяч звонков, а через мобильное приложение «Вода Онлайн» — 16 тысяч обращений. Чаще всего абоненты уточняют информацию о начислениях и оплате услуг, передают показания приборов учета, сообщают об утечках и получают консультации по вопросам водоснабжения и водоотведения.

«Каждое обращение регистрируется и находится на контроле специалистов до полного рассмотрения. Главная задача сотрудников контакт-центра — обеспечить оперативную обратную связь, предоставить достоверную информацию и помочь в решении каждого вопроса в максимально короткие сроки», — рассказали специалисты.

Сообщить о проблеме или получить необходимую информацию можно любым удобным способом:

— по телефону контакт-центра водоканала: 8 (800) 444-04-04;
— с помощью бота обратной связи: @gupvodokanal_bot;
— в мобильном приложении «Вода Онлайн».